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Notre équipe assistance vous répond du lundi au vendredi de 9h à 18h.
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Vous aidez au quotidien un proche dépendant ?

L’Association intervient pour l’adhérent, qu’il soit l’aidant ou l’aidé.

Si vous aidez régulièrement un proche (parent, conjoint, enfant) en situation de fragilité ou de dépendance, l’Association vous propose un accompagnement personnalisé par un professionnel agréé. Vous pourrez échanger avec nos experts pour faire un bilan complet de votre situation, mieux cerner vos besoins et identifier ensemble des solutions personnalisées adaptées.
Ce soutien est ouvert à tous les adhérents aidants, sans conditions de ressources, et accessible uniquement par téléphone.

Notre équipe assistance vous soutient pour vous aider à prendre soin de vos proches

Nos experts vous conseillent :

  • Dans la prise de rendez-vous médicaux.
  • Pour mettre en place de l’aide à domicile :
    • Recherche et sélection de prestataires pour l’aide-ménagère, le portage de repas, l’aide à la toilette…
    • Information sur les dispositifs d’aide existants
  • Dans la recherche d’établissements d’accueil, maison de retraite, EPHAD.
  • Dans les démarches administratives.

Vous avez besoin d’être écouté ?

Des psychologues sont à votre écoute pour vous soutenir face à toutes les difficultés quotidiennes rencontrées dans votre vie d’aidant : situation d’anxiété, de stress, d’isolement…

Vous pourrez, en toute confidentialité, échanger en cas d’évènement douloureux (évolution de la santé de votre proche…) afin de faire le point.
Une permanence téléphonique est assurée en dehors des heures d’ouverture.

Soutien aidant renforcé

Un soutien aidant renforcé pour les adhérents en difficultés financières

Pour les adhérents rencontrant des problèmes économiques et en complément de l’accompagnement de notre équipe assistance, l’Association propose un soutien financier supplémentaire pour prendre en charge :

  • 16h d’aide-ménagère
  • 16h d’auxiliaire de vie
  • Une partie des frais d’un séjour de répit pour l’aidé

Ce soutien aidant renforcé est accessible après analyse de votre dossier (papier ou en ligne) et sous conditions de ressources.

Les conditions de ressources pour le soutien aidant renforcé

Pour accéder au soutien, vos revenus doivent être inférieurs au plafond de ressources. Il est calculé à partir du dernier avis d’imposition .

Toutes les sources de revenus du foyer sont prises en compte, y compris les aides sociales (CAF, allocations logement, RSA, indemnisations journalières…) et les pensions alimentaires.

Depuis le 1er février 2023, le plafond de ressources se calcule de la manière suivante :

  • Pour une personne seule : 1 900€ par mois
  • Pour un couple : 2 800€ par mois
  • Pour un adulte supplémentaire (ascendant, descendant adulte hors enfant) : + 800€ par mois
  • Pour chaque enfant à charge de 18 ans et plus : + 700€ par mois
  • Pour chaque enfant à charge de moins de 18 ans : + 500€ par mois

Ainsi, pour un couple avec 2 enfants de moins de 18 ans à charge, le plafond de ressources est de 3 800€.

Comment bénéficier de cette aide ?

Pour obtenir ce soutien, vous devez compléter un dossier (papier ou en ligne) en expliquant votre situation financière et en joignant les justificatifs demandés.

Dès réception, votre dossier est étudié par notre équipe puis présenté à la Commission d’Actions Solidaires qui se réunit le 3ème jeudi du mois. La Commission examine chaque dossier et décide du montant d’aide accordé. Vous êtes informés par mail de la décision de la Commission dans la journée ou le lendemain suivant la réunion.

L’Association règle alors une partie des frais directement au professionnel concerné, après réception de la facture non acquittée.

Témoignages
Ces témoignages sont authentiques et proviennent soit d'emails envoyés spontanément par les adhérents bénéficiaires, soit d'une enquête satisfaction.
Je suis très satisfaite de l'écoute, la discrétion, l'efficacité, la gentillesse et la rapidité de votre service... car on est souvent seul avec nos tracas
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Patricia

54 ans

Seine-Saint-Denis

J'ai rencontré dans votre association, une écoute, compréhension et une patience d'une qualité rare... et un vrai soutien majeur qui concrètement et moralement furent décisifs.
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Christine

50 ans

Seine-Saint-Denis

La gentillesse, la disponibilité de notre interlocutrice et surtout l'écoute et la compréhension de notre situation. Nous tenons aussi à vous remercier de la rapidité de traitement.
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Karim

35 ans

Landes

Une question ?

Vous avez des interrogations à propos de nos soutiens ? N’hésitez pas à consulter notre FAQ pour retrouver les réponses à vos questions les plus fréquentes.